Trong quá trình mua sắm các sản phẩm tại website namxanh.vn của Nấm Xanh, chúng tôi muốn thể hiện rõ thông tin Giao/Nhận Hàng Hóa trong quá trình đặt hàng để Quý khách hàng có thể lưu ý và hiểu rõ hơn về các khu vực giao hàng (KVGH), mức phí giao hàng (MPGH) hay phí vận chuyển (PVC), đơn vị vận chuyển (DVVC) hay nhà vận chuyển (NVC) sẽ giao hàng đến tay Quý khách. Điều này sẽ mang đến cho Quý khách sự rõ ràng cần thiết khi truy cập mua sắm trên website này.

Chính sách vận chuyển của Nông Trại Nấm Xanh

Mức Phí Giao Hàng (MPGH)

Cách tính MPGH ra sao?

MPGH sẽ dựa vào 3 yếu tố cấu thành:

  1. Địa Chỉ nhận hàng của Quý khách (sau khi chọn tỉnh/thành, quận/huyện, xã/phường) tại Trang Giỏ Hàng/Thanh Toán. Điều này sẽ tính toán khoảng cách từ khu vực trụ sở Nấm Xanh đến khu vực nơi Quý khách nhận hàng. Cước phí sẽ thay đổi dựa vào các khu vực khác nhau, không cố định, trừ mức Đồng Giá (cố định).
  2. Trọng Lượng gói hàng (là tổng trọng lượng của 1 kiện hàng sau đóng gói hoàn chỉnh và đem cân) hoặc Kích Thước gói hàng (là tổng kích thước của 1 kiện hàng sau đóng gói hoàn chỉnh và đo đạc, được quy đổi ra theo công thức [Dài x Cao x Rộng] / 6000) => Ví dụ: Một kiện hàng (Dài 40cm x Cao 20cm x Rộng 30cm) / 6000 = 4kg.
  3. Đơn Vị Vận Chuyển sẽ chịu trách nhiệm mang hàng từ Nấm Xanh đến khách hàng. Mỗi DVVC sẽ có cách tính phí khác nhau dựa trên các mức trọng lương/kích thước gói hàng và khu vực. Trong đó khu vực nội thành TP Hồ Chí Minh đa số sẽ do Shipper Nấm Xanh đi giao theo tuyến ghép, phần ít sẽ do DVVC ngoài đảm nhận dựa vào sản phẩm, khu vực.

Các MPGH đều sẽ có thay đổi dựa trên yếu tố 1 & 2 là chính. Tổng MPGH thường được Nấm Xanh hỗ trợ một phần (nếu phí cao) để khách hàng tiết kiệm hơn khi mua sắm online các sản phẩm nấm trên website hoặc các kênh liên quan.

  • Ship Thường được tài trợ từ 10% đến 50% phí vận chuyển, gồm phí COD (thu hộ).
  • Miễn Phí tài trợ 100% khi đơn hàng đạt điều kiện Freeship (*)

Hiện tại, tất cả các nhà vận chuyển chúng tôi liên kết đã giao trọn cả 63 tỉnh thành toàn quốc nên Quý khách hoàn toàn có thể an tâm đặt hàng.

Đơn Vị Vận Chuyển mà Nấm Xanh hợp tác giao hàng?

Trước hết, Quý khách cần biết Nấm Xanh sẽ sử dụng các dịch vụ vận chuyển của đơn vị nào là thường xuyên nhất để tiện cho việc đặt hàng và nhận hàng của khách hàng.

  • Giao Thường Toàn Quốc (ngoài TP HCM): GHTK (Giaohangtietkiem), SPX (Shopee Express) Ngoại Sàn, VNPost (Bưu Điện).
  • Giao Hỏa Tốc (trong TP HCM): Grab, Ahamove, Be.
  • Giao Thường (trong TP HCM): Shipper Nấm Xanh.

Phí Vận Chuyển là bao nhiêu?

Phí vận chuyển tại mỗi khu vực và nhà vận chuyển (NVC) sẽ khác nhau theo các điều kiện.

Khu vực 1: TP Hồ Chí Minh

Gồm tuyến: Nội Quận, Nội Thành Gần, Nội Thành Xa (hạn chế).

PHÍ VẬN CHUYỂN (PVC)

  • Phí Hỏa Tốc (tươi & khô): Dựa theo phí hiển thị trên ứng dụng của Grab/Ahamove/Be tại thời điểm giao (đã gồm áp dụng khuyến mãi), phụ thuộc thêm vào giờ cao điểm/thường hoặc thời tiết khô ráo/mưa bão.
  • Phí Ship Thường (tươi & khô): Đồng giá 35.000đ, giao qua ngày bởi Shipper Nấm Xanh.
  • Phí GHTK, SPX (khô): Đồng giá 35.000đ hoặc sẽ thay đổi có điều kiện khi kiện hàng quá lớn.
  • Miễn Phí (Freeship) cho đơn hàng từ 500.000đ (khi không có sự kiện).

Lưu ý: PVC có thể thay đổi bất cứ lúc nào tùy vào thời điểm thuận lợi hoặc khó khăn và tùy vào sự thay đổi chính sách của các nhà vận chuyển.

THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

Thời điểm hoạt động của các đơn vị vận chuyển từ Thứ 2 – Thứ 7 (có đơn vị gồm Chủ Nhật). Kho hàng chính của Nấm Xanh đặt tại khu vực Vườn Lài, An Phú Đông, Quận 12, TP Hồ Chí Minh. Do đó…

  • Hỏa Tốc (Grab/Ahamove) sẽ giao hàng trong ngày hoặc theo ngày theo yêu cầu của khách (với đơn đặt trước).
  • Thường (Shipper Nấm Xanh) sẽ giao hàng qua ngày kế (D+1, D là ngày đặt), hoặc trong ngày nếu ghép chuyến cùng tuyến Shipper Nấm Xanh thành công. Hạn chế các khu vực Nội Thành Xa (Hóc Môn, Củ Chi, Nhà Bè, Cần Giờ, Bình Phước,…).
  • Giao bởi GHTK, SPX (chỉ hàng khô, không hàng tươi) sẽ nhận hàng sau 1-2 ngày (trong 48h) từ thời điểm đặt hàng. Các khu vực Nội Thành Xa (Hóc Môn, Củ Chi, Nhà Bè, Cần Giờ, Bình Phước,…) sẽ nhận hàng sau 2-3 ngày.

=> Thời gian vận chuyển còn dựa vào tình hình thời tiết tại các khu vực, một số vùng vào thời điểm mưa bão, sạc lở, thiên tai thì thời gian vận chuyển sẽ bị hoãn lại gây chậm trễ. Nấm Xanh sẽ thông báo tới khách hàng và mong được khách hàng thông cảm.

2. Khu vực 2: Toàn Quốc

Gồm tuyến: Tất cả các khu vực tỉnh/thành còn lại ngoài TPHCM (chỉ hàng khô).

PHÍ VẬN CHUYỂN (PVC)

  • Phí Ship Thường: Đồng giá 35.000đ, Nấm Xanh sẽ chọn giao DVVC phù hợp để giao nhanh nhất, trợ giá nếu PVC thực tế cao hơn.
  • Phí GHTK, SPX Thường (Đường Bộ): Theo báo giá của DVVC dựa vào các điều kiện khu vực, trọng lượng/kích thước.
  • Phí GHTK, SPX Nhanh (Đường Bay): Theo báo giá của DVVC dựa vào các điều kiện khu vực, trọng lượng/kích thước.
  • Miễn Phí (Freeship) cho đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên (khi không có sự kiện).

Lưu ý: Phí vận chuyển có thể thay đổi bất cứ lúc nào tùy vào thời điểm thuận lợi hoặc khó khăn và tùy vào sự thay đổi chính sách của các nhà vận chuyển.

THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

Theo ước tính của nhà vận chuyển từ Thứ 2 – Thứ 7 (có/không ngày Chủ Nhật).

  • Hà Nội, Đà Nẵng,… hay các tỉnh/thành lớn trong trung tâm có thể nhận hàng trong 2-4 ngày làm việc.
  • Các khu vực xa trung tâm thành phố, thời gian nhận hàng sẽ từ 3-7 ngày làm việc.
  • Trường hợp yêu cầu vận chuyển nhanh trong (trong tuần, trừ CN), Nấm Xanh sẽ thông báo chính xác sau khi kiểm tra có xác nhận từ đơn vị vận chuyển.

Tuy nhiên, khu vực ngoại thành sẽ khó thực hiện giao nhanh đúng yêu cầu vì nhiều nguyên do từ nhà vận chuyển hoặc tình hình khác, Nấm Xanh sẽ hồi báo lại với khách hàng để chọn giải pháp tiết kiệm những vẫn nhận được hàng ưng ý.

=> Thời gian vận chuyển còn dựa vào tình hình thời tiết tại các khu vực, một số vùng vào thời điểm mưa bão, sạc lở, thiên tai thì thời gian vận chuyển sẽ bị hoãn lại gây chậm trễ. Nấm Xanh sẽ thông báo tới khách hàng và mong được khách hàng thông cảm.

Miễn phí vận chuyển – FREESHIP

Nấm Xanh ngoài hỗ trợ phí vận chuyển với đơn hàng ít nhưng vẫn ưu tiên hỗ trợ miễn phí vận chuyển cho khách hàng đặt mua nhiều.

  • TP Hồ Chí Minh sẽ Freeship với hóa đơn từ 500.000đ (trừ 1 số khu vực xa hoặc sự kiện).
  • Các tỉnh/thành khác sẽ Freeship với hóa đơn từ 1.000.000đ.
XEM SẢN PHẨM

Lưu ý: Mức hưởng miễn phí ship này có thể thay đổi bất cứ lúc nào tùy vào thời điểm thuận lợi hoặc khó khăn và các thay đổi của các nhà vận chuyển hoặc Nấm Xanh. Và mức phí này sẽ không áp dụng với một số sản phẩm đang có ưu đãi, khuyến mãi nhất định.

Quy định xem hàng hóa

1. Khách hàng không/được xem hàng theo quy định

Tùy vào quy định riêng của mỗi Nhà Vận Chuyển và sàn Thương Mại Điện Tử, cũng như đảm bảo về tính toàn vẹn của sản phẩm được đến tay khách hàng an toàn, nên sản phẩm đã được niêm phong cẩn trọng để tránh đánh tráo hàng.

Sau khi thanh toán, nhân viên vận chuyển (bưu tá) sẽ mở hàng cho quý khách kiểm tra. Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm vì Nấm Xanh có chính sách đổi/trả hàng nếu quý khách nhận hàng sai hoặc không hài lòng.

Trong tùy trường hợp, chúng tôi sẽ liên hệ với nhà vận chuyển “đồng kiểm” để bưu tá khui hộp bên ngoài cho quý khách xem hàng trước bên trong trước khi thanh toán.

Bên cạnh đó, nếu trong phạm vi bán kính gần kho, nhân viên Nấm Xanh có thể trực tiếp đi giao tới tận nơi thì quý khách được khui hộp bên ngoài và xem hàng bên trong trước khi thanh toán.

Dù được khui thùng/túi bên ngoài để xem hình dáng sản phẩm bên trong, Quý khách vẫn không được mở các túi/hủ/hộp của sản phẩm bên trong hoặc thử/nếm/ăn vì đã đóng tem/seal đảm bảo hàng nguyên vẹn, chính hãng, an toàn bảo quản.

2. Nhà vận chuyển hợp tác cùng Nấm Xanh

Nấm Xanh sử dụng chủ yếu các dịch vụ chuyển phát của các NVC như:

  • Shopee Express (SPX)
  • Giaohangtietkiem (GHTK)
  • Giaohangnhanh (GHN)
  • Các đơn vị khác trong trường hợp cần ưu tiên.

Với các đơn vị hàng đầu Việt Nam này thì hàng hóa luôn được niêm phong trong trạng thái an toàn và tránh hư hỏng nên Quý khách có thể an tâm nhận hàng.

Trong trường hợp bắt buộc khách hàng có thể gữi liên hệ TẠI ĐÂY để chúng tôi yêu cầu phía dịch vụ phát phiếu đồng kiểm cho quý khách khi giao lại (chỉ có thể yêu cầu từ phía bưu điện VNPost), quý khách có thể yên tâm về hàng hóa niêm phong.

Tuyệt nhiên, mọi hàng hóa Nấm Xanh giao đi luôn được kiểm tra và cân nhắc kỹ, hiếm khi xảy ra sai sót vì nhân viên phải gói hàng quá nhiều, Nấm Xanh sẽ giao bù nếu giao thiếu, thu hồi nếu giao dư.

Trường hợp Quý khách mong muốn đổi sản phẩm, xin hãy an tâm và gửi liên hệ cho chúng tôi qua mục Liên Hệ.

Lưu ý về nhận hàng

Quý khách vui lòng giữ liên lạc sau khi đặt hàng để nhân viên chúng tôi và dịch vụ có thể liên lạc và giao hàng thuận lợi.

Đối với các khách hàng ở tỉnh nếu không thể nhận hàng trong thời gian bưu điện giao, vui lòng ghi chú lại trước khi hoàn tất đặt hàng hoặc liên hệ Nấm Xanh để được hướng dẫn đến bưu điện để nhận hàng.

Với những khách hàng đã đặt mua nhưng không nhận hàng bằng bất kỳ lý do nào, khi đặt hàng lần sau Quý khách sẽ phải thanh toán trước bằng cách chuyển khoản. Sau 2 lần, Quý khách sẽ không được hưởng các chương trình khuyến mãi và các sự kiện của Nấm Xanh.

Chính sách vận chuyển này có thể được cập nhật sớm/chậm hơn trên hệ thống giao hàng và có thể được thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Vậy nên Quý khách có thể thường xuyên tham khảo lại chính sách về các mặt biểu phí vận chuyển hoặc không cần tham khảo, vì biểu phí hệ thống sẽ cập nhật trước ở mục GIỎ HÀNG và THANH TOÁN.

Mong quý khách sẽ cùng hợp tác với chúng tôi để quá trình mua bán đôi bên diễn ra thuận lợi. Chân thành cảm ơn quý khách đã xem qua nội dung này ở CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN.

Trân trọng,