Kính chào Quý khách hàng,
Chính sách Khách Hàng Thân Thiết (KHTT) thành lập vào 15/06/2022, sửa đổi lần cuối vào 18/04/2024, có hiệu lực vào 19/04/2024.
Chương trình KHTT (Loyalty Program) này hiện có các chức năng tích điểm khi mua sắm đi kèm với chiết khấu bằng điểm thưởng (point reward) hoặc quy đổi voucher bằng điểm thưởng (voucher reward) dành cho Quý khách hàng lẻ mua nấm trên website namxanh.vn thuộc Công ty TNHH Agrikigai.
Chính sách KHTT này sẽ chi tiết các hình thức tích lũy và tặng điểm, nhằm giúp Quý khách hàng dễ am hiểu hơn về hình thức tích lũy khi mua sắm cũng như các phần thưởng liên quan. Mong rằng, tính năng mới này sẽ tạo nên trải nghiệm mua sắm thú vị hơn cho mỗi Quý khách hàng.
Điểm thưởng tại Nấm Xanh được quy định bằng ký hiệu NAXA (viết tắt bởi NAMXANH).
Điểm thưởng có giá trị quy đổi thành số tiền chiết khấu trên đơn hàng, hoặc quy đổi thành mã E-Voucher trong tài khoản để tự dùng, hoặc cho tặng người khác áp dụng trực tiếp trên mỗi đơn hàng lẻ đặt tại website namxanh.vn.
*Tất cả giá trị quy đổi theo giá trị quy đổi ước tính công bố từ Nấm Xanh.
Các hình thức tích điểm NAXA
1. Tích NAXA khi mua NẤM
- Dựa trên giá trị của mỗi quy cách trong một sản phẩm sẽ có mức điểm tích lũy tương đương.
- Mỗi đơn hàng sẽ dựa vào tổng giá trị thanh toán để quy ra mức điểm tích lũy cho khách hàng vào tài khoản mua sắm cá nhân khi hoàn tất đơn hàng.
Giá trị tích lũy: Đơn hàng từ 1,000 VNĐ (trị giá tích lũy 1 NAXA).
*Giá trị tích lũy không bao gồm phí vận chuyển trong đơn hàng, chỉ bao gồm giá trị sản phẩm hiện hữu sau chiết khấu (nếu có).
2. Tặng NAXA khi đánh giá đơn hàng đã mua
Khi hoàn tất mua hàng tại website namxanh.vn và trải nghiệm sản phẩm ưng ý, Quý khách hãy quay lại website để đánh giá chất lượng sản phẩm nhé. Mỗi đánh giá của bạn sẽ đem lại 1 lượng điểm tích lũy NAXA kha khá đấy.
Giá trị tích lũy: 200 NAXA (trị giá 2,000 VNĐ) trên mỗi sản phẩm được đánh giá.
3. Tặng NAXA khi lần đầu lập tài khoản mới
- Đăng ký tài khoản mới lần đầu tại website namxanh.vn của Nông Trại Nấm Xanh thông qua các hình thức hiện có. Hoặc đăng ký tài khoản mới ngay khi mua hàng ở bước thanh toán.
- Hoàn tất phần thông tin cá nhân.
Giá trị tích lũy: 1,000 NAXA (trị giá 10,000 VNĐ) cho đăng ký + 200 NAXA (trị giá 2,000 VNĐ) cho hoàn tất thông tin tài khoản.
4. Tặng NAXA khi đăng nhập mỗi ngày (tạm ngừng)
Mỗi ngày, bạn có thể truy cập vào website namxanh.vn và login vào tài khoản của mình (bỏ qua nếu đã login trước đó), chỉ mất vài giây sẽ có ngay NAXA.
Giá trị tích lũy: 50-100 NAXA (trị giá 500 – 1,000 VNĐ) mỗi ngày.
5. Tặng NAXA nừng ngày sinh nhật
Dành cho những khách hàng đã có tài khoản mua sắm cá nhân tại website namxanh.vn, và đã cập nhật thông tin ngày tháng năm sinh (DOB = Date of Birth) có định dạng DD/MM/YYYY trên hệ thống Nấm Xanh.
Nếu chưa cập nhật thông tin này, Quý khách hãy vào phần tài khoản cá nhân để cập nhật chính xác nhé. Trong ngày sinh nhật trọng đại, Quý khách sẽ nhận được mức NAXA tặng như một món quà để quy đổi voucher mua sắm (tối đa 1 lần/năm).
Giá trị tích lũy: Từ 3,000 – 5,000 (trị giá 30,000 VNĐ – 50,000 VNĐ).
6. Tặng NAXA khi đạt các mục tiêu
Khi mua hàng, đạt các mục tiêu chi tiêu, tích lũy bạn sẽ được nhận thêm NAXA thưởng tương ứng. Các nhiệm vụ này đều có thời hạn và thay đổi giá trị mỗi đợt, các bạn hãy tranh thủ hoàn thành nhé.
Giá trị tích lũy đạt được:
- Mỗi 5,000 NAXA tặng thêm 200 NAXA.
- Mỗi 10,000 NAXA tặng thêm 500 NAXA.
Giá trị của điểm NAXA
1. Giá trị tích lũy
| GIÁ TRỊ TÍCH LŨY | ĐIỂM NAXA |
|---|---|
| 1,000 VNĐ | 1 NAXA |
1. Giá trị quy đổi
| ĐIỂM NAXA | GIÁ TRỊ QUY ĐỔI |
|---|---|
| 1 NAXA | 10 VNĐ |
Với mỗi 1,000 VNĐ khi mua sắm tại Nông Trại Nấm Xanh, bạn sẽ tích lũy được 1 NAXA điểm thưởng. Với mỗi 1 NAXA, bạn sẽ đổi lại được 10 VNĐ.
Điều kiện tích lũy NAXA
Chỉ khách hàng có tài khoản tại website namxanh.vn và có đăng nhập để mua hàng thì đơn hàng hoàn tất mới được tích điểm vào tài khoản. Nếu chưa có tài khoản, Quý khách hãy…
- Bấm ĐĂNG KÝ và chỉ cần nhập Email, mật khẩu sẽ được gửi về mail.
- Tick chọn “Tạo tài khoản mới?” ở bước nhập thông tin thanh toán khi mua hàng, mật khẩu sẽ được gửi về mail.
- Đơn hàng đã được giao thành công đến khách hàng.
- Thỏa các điều kiện sinh nhật, đánh giá sản phẩm,…
- Hoàn tất ít nhất 1 đơn hàng đầu tiên và/hoặc có số dư NAXA trong tài khoản. Tức từ đơn hàng thứ 2 trở đi, khách hàng mới có thể áp dụng khấu trừ điểm NAXA thành giảm giá khi mua hàng.
Hạn mức quy đổi trên đơn hàng
Hiện tại, hạn mức quy đổi NAXA để chiết khấu trên mỗi đơn hàng và mỗi sản phẩm sẽ có giới hạn. Hạn mức quy đổi chung tối thiểu là từ 100 NAXA (tương dương 1,000 VNĐ), tối đa dựa vào:
- Mỗi sản phẩm chỉ được áp dụng tối đa 5,000 NAXA (tương đương giảm 50,000 VNĐ).
- Tổng đơn hàng chỉ được áp dụng tối đa 10,000 NAXA (tương đương giảm 100,000 VNĐ).
Các giới hạn này sẽ thay đổi dựa trên hạn mức tích lũy (đang được xây dựng).
Các hạng mức (level) tích lũy
Hiện Nấm Xanh có 8 cấp độ (level) khách hàng thân thiết dựa trên hạn mức tích lũy điểm thưởng. Mỗi cấp độ sẽ có thêm quyền lợi độc quyền.
| Level | Hạng | NAXA đạt | Bonus Level |
|---|---|---|---|
| 1 | Nấm Búp | 0 | 0 |
| 2 | Nấm Đồng | 1000 | 0 |
| 3 | Nấm Bạc | 7000 | 500 |
| 4 | Nấm Vàng | 15000 | 1000 |
| 5 | Nấm Diamond (VIP) | 25000 | 2000 |
| 6 | Nấm Platinum (VIP) | 35000 | 3000 |
| 7 | Nấm King (VVIP) | 50000 | 4000 |
| 8 | Nấm Truffle (VVIP) | 70000 | 5000 |
Thời gian hiệu lực của NAXA
Mỗi điểm NAXA tính từ lúc nhận vào tài khoản sẽ có tối đa 3 tháng (90 ngày) sử dụng. Sau thời gian này, số NAXA hết hiệu lực sẽ bị thu hồi.
Nông Trại Nấm Xanh sẽ gửi mail tự động đến Quý khách trước 07 ngày để thông báo số lượng NAXA sắp hết hiệu lực trong 07 ngày tới để Quý khách kịp thời sử dụng.
Lưu ý chung & điều kiện
- Khách hàng mua hàng cần chủ động tạo tài khoản, nếu không Nấm Xanh sẽ không thể hỗ trợ tích lũy điểm khi Quý khách chưa có tài khoản. Hãy chú ý tick chọn “Tạo tài khoản mới?” trong mục thông tin thanh toán khi mua hàng.
- Nếu Quý khách quên đăng nhập khi mua hàng hoặc đã có tài khoản nhưng quên nhập email trong đơn hàng, tối đa trong 7 ngày đơn hàng thành công, hãy gửi email đến [email protected] để được đội ngũ hỗ trợ của Nấm Xanh tiến hành cộng điểm hợp lệ vào tài khoản.
- Quý khách đã có tài khoản sẽ không cần đăng nhập khi mua hàng, chỉ cần nhập email trong đơn hàng khớp với email của tài khoản đã có, điểm tích lũy NAXA sẽ tự cộng vô tài khoản khi đơn hoàn tất.
- Các trường hợp mua hàng có áp điểm NAXA, nhưng đơn hàng gặp sự cố vì không thể giao thành công bởi lỗi từ phía khách hàng (không nghe máy, không nhận hàng,…) thì tùy giá trị chi phí 2 chiều giao đi và hoàn về mà Nấm Xanh sẽ cấn trừ số điểm tương đương trên 1 phần chi phí phải trả.
- Mọi trường hợp gian lận điểm NAXA, phía Nông Trại Nấm Xanh sẽ thu hồi toàn bộ điểm NAXA trên tài khoản về 0 mà không cần có sự thông báo trước.
Các thông tin trong chính sách Khách Hàng Thân Thiết này có thể thay đổi mà không cần phải thông báo trước. Nếu có, chúng tôi sẽ cập nhật công khai ngày thay đổi và hiệu lực phía trên. Quý khách hãy thường xuyên theo dõi để cập nhật thông tin.