Chào mừng Quý khách ghé thăm vào website namxanh.vn của Nông Trại Nấm Xanh (gọi tắt là Nấm Xanh), thuộc sở hữu bởi Công ty TNHH Agrikigai. Để giúp Quý khách an tâm hơn khi truy cập và sử dụng các tính năng hiện có trên website này, chúng tôi mong Quý khách có thể dành chút thời gian xem qua những điều quan trọng có trong chính sách bảo mật này. Điều này cũng đảm bảo được sự tin cậy hơn của Quý khách khi đưa ra các quyết định cung cấp thông tin để sử dụng dịch vụ hoặc mua sắm.

NỘI DUNG CHÍNH

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Toàn bộ thông tin mà Quý khách tự nguyên cung cấp trên website này khi sử dụng những tính năng (đăng ký nhận thông tin ưu đãi, đăng ký tài khoản khách hàng để mua sắm, hoặc điền các trường thông tin thanh toán tại trang mua sắm) của chúng tôi sẽ được thu thập và lưu trữ lại, điều này sẽ giúp chúng tôi…

  • Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau quá trình mua sản phẩm được tốt hơn.
  • Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng được trọn vẹn hơn qua SĐT hoặc Email.
  • Cung cấp những thông tin mới nhất trên website của chúng tôi (sản phẩm mới, khuyến mãi, quà tặng, sự kiện…) đến khách hàng.
  • Tương tác với khách hàng khi gặp sự cố và hỗ trợ khách hàng được chủ động và linh động hơn.
  • Gửi đi các bản khảo sát tới khách hàng để giúp chúng tôi hiểu mong muốn và nhu cầu của khách hàng hơn, nhằm xây dựng các chính sách ưu đãi phù hợp nhất.
  • Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi hoặc đối tác cung cấp.

Để có thể truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website namxanh.vn tốt hơn (VD: Kiểm tra đơn hàng, thông tin tài khoản,…), Quý khách có thể sẽ được yêu cầu phải ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN và sau đó hoàn tất vài thông tin cá nhân cơ bản:

  • Họ tên (*)
  • Số điện thoại (*)
  • Email (*)
  • Địa chỉ giao hàng (nếu có)
  • Sinh nhật (nếu có)
  • Thông tin thêm (nếu có)

Tất cả thông tin khi Quý khách cung cấp cho chúng tôi cần phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, mục đích để làm thông tin liên hệ và giao nhận hàng hóa. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm liên quan đến pháp luật với các thông tin khai báo mà Quý khách đã cung cấp.

Ngoài các thông tin mà Quý khách cung cấp khi đăng ký tài khoản cá nhân, chúng tôi sẽ không thu thập thêm bất kỳ thông tin nào khác liên quan đến quyền riêng tư của Quý khách, trừ khi khách hàng tự nguyện cung cấp cho chúng tôi với các mục đích liên quan đến lợi ích và giá trị của hội viên (VD: Giảm giá tháng sinh nhật, Tặng quà ngày sinh nhật,…).

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách với các mục đích phù hợp bên trên. Chúng tôi sẽ luôn tuân thủ các nội dung của chính sách bảo mật này.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách dưới các hình thức như:

“Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng”

Nếu Quý khách đăng ký thông tin tài khoản, hoặc cung cấp thông tin tài khoản khi mua hàng và [đăng kí nhận email thông báo] thì mặc định Quý khách hoàn toàn đồng ý với chính sách này.

3. Chia sẻ và tiếp cận thông tin

3.1 Quyền chia sẻ thông tin

Ngoại trừ các trường hợp được nêu ở (1) và (2), chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách với bất cứ cá nhân/tổ chức nào bên ngoài. Chúng tôi cam kết chỉ chia sẻ thông tin khi được sự đồng ý của chính Quý khách hàng qua trao đổi trực tiếp, điện thoại, hoặc văn bản.

3.2 Người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một tổ chức độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của Quý khách sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án.

Tuy nhiên, chúng tôi sẽ ràng buộc tổ chức này bởi một hợp đồng thỏa thuận. Các quy định về tính bảo mật thông tin. Theo đó, họ cũng chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

Trước đó, chúng tôi có thể sẽ gửi một văn bản qua Email của Quý khách, nếu điều đó thật sự cần thiết với Quý khách và sự đồng ý của Quý khách.

Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

  • Khi có yêu cầu của các cơ quan chức năng kèm giấy tờ pháp lý rõ ràng về việc yêu cầu truy xuất thông tin để điều tra.
  • Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật.
  • Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn tổ chức và cá nhân của các thành viên khác tại công ty chúng tôi.

4. Truy xuất thông tin cá nhân

Tại bất cứ thời điểm nào Quý khách cũng có thể tiếp cận truy cập vào tài khoản của mình và chỉnh sửa những thông tin cá nhân trong mục TÀI KHOẢN.

5. Bảo mật thông tin cá nhân

Khi Quý khách gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, điều đó nghĩa là Quý khách đã mặc định đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã liệt kê ở trên. Chúng tôi luôn cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân của Quý khách bằng mọi cách thức có thể.

Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: “Chuẩn quốc tế PCI, SSL,…” nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Tuy nhiên, do hạn chế về mặt kỹ thuật, tất cả dữ liệu được truyền tải trên đường truyền internet không thể được bảo mật 100%, dù là các tổ chức lớn trên thế giới, một số rủi ro vẫn có thể xảy ra như: “website bị tấn công hoặc bị hack,…“.

Do vậy, chúng tôi cũng không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn 100% trong trường hợp bị hacker tấn công. Nhưng bằng tất cả khả năng có thể, chúng tôi sẽ luôn bảo vệ thông tin toàn bộ khách hàng tốt nhất.

Chúng tôi cũng không thể chịu trách nhiệm về trường hợp người dùng khác có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Quý khách, như việc “Quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác (từ người thứ 3)“.

Nếu Quý khách hoàn toàn không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, chúng tôi khuyên Quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

Chúng tôi cũng khuyến cáo Quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến: “Email đăng nhập, tên người dùng, mật khẩu, mã PIN, mã xác minh 2 bước (2FA)…” để truy cập vào tài khoản và truy xuất thông tin của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

Nếu sử dụng máy tính chung với nhiều người khác, khi Quý khách ĐĂNG NHẬP tuyệt đối không bấm LƯU lại thông tin theo gợi ý của trình duyệt. Khi dùng xong, hãy ĐĂNG XUẤT trước khỏi các tài khoản, rồi THOÁT hết tất cả cửa sổ website đang mở sau khi sử dụng.

Chúng tôi cũng gợi ý Quý khách nên sử dụng trình duyệt trình ẩn danh (phím tắt Ctrl + Shift + N) trên máy tính công ty (không phải máy tính cá nhân của mình) và không sử dụng tính năng LƯU thông tin theo gợi ý trình duyệt.

6. Cách xóa toàn bộ thông tin cá nhân

Hiện tại, tài khoản được khởi tạo trên website namxanh.vn và thông tin mỗi người dùng/khách hàng cung cấp luôn được lưu trữ trên máy chủ của website này.

Chúng tôi hiện chưa có chức năng xóa tài khoản ở mục người dùng, điều này nhằm bảo vệ tài khoản người dùng trước các cuộc tấn công khi thiết bị người dùng mất quyền kiểm soát, hoặc mật khẩu bị rò rỉ. Tuy nhiên, nếu Quý khách muốn xóa toàn bộ thông tin và tài khoản tại website namxanh.vn, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua 1 trong 2 cách sau:

Hãy sử dụng TIÊU ĐỀ HỖ TRỢ như:

  • Vietnamese (người Việt): TÔI MUỐN XÓA TÀI KHOẢN VÀ THÔNG TIN CỦA MÌNH TẠI NẤM XANH
  • English (Global): I WANT TO DELETE MY ACCOUNT AND INFORMATION AT NAM XANH

Hãy nêu lý do bạn muốn thực hiện điều này:

Ví dụ: Tôi muốn bảo vệ thông tin của mình / I want to protect my information

Chúng tôi sẽ tiến hành xử lý xóa toàn bộ dữ liệu cũng như thông tin cá nhân của Quý khách khỏi hệ thống trong 03 ngày (72 giờ) làm việc (không tính thứ 7 và Chủ Nhật) kể từ thời điểm nhận yêu cầu.

Chúng tôi dùng Cookie để giúp cá nhân hóa thông tin của mỗi người dùng và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của người dùng (khách hàng) đó. Quý khách có thể xem chi tiết thêm phần Chính Sách Cookie.

Mỗi một Cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của Quý khách bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của Quý khách. Cookie được chỉ định vào máy tính của Quý khách và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra Cookie cho Quý khách.

Một trong những mục đích của Cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của Quý khách khi truy cập tại website namxanh.vn hoặc ghé thăm website chúng tôi vào các lần sau mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.

Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng Cookie. Hầu hết những trình duyệt (browser) sẽ tự động chấp nhận Cookie, nhưng Quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những Cookie nếu Quý khách không thích nó tự lưu.

Tuy nhiên, nếu Quý khách chọn từ chối Cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào Cookie tại website.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Nhằm mục đích phục vụ Quý khách hàng một cách tốt nhất, namxanh.vn sẽ lưu trữ thông tin thu thập được trong vòng 180 ngày, hoặc cho đến khi Quý khách yêu cầu chúng tôi huỷ bỏ thông tin đã thu thập trên website.

Hoặc Quý khách cũng có thể tùy ý xóa Cookie trên trình duyệt bất cứ lúc nào mình muốn.

9. Bình luận

Khi Quý khách truy cập website của chúng tôi để tham khảo thông tin, dịch vụ/sản phẩm hay nội dung blog và để lại bình luận trên trang web. Chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu được hiển thị trong biểu mẫu bình luận, cũng là địa chỉ IP của người truy cập và chuỗi user agent của người dùng trình duyệt để giúp phát hiện spam.

Một chuỗi ẩn danh được tạo từ địa chỉ email của Quý khách (còn được gọi là hash) có thể được cung cấp cho dịch vụ Gravatar để xem quý khách có đang sử dụng nó hay không. Chính sách bảo mật của dịch vụ Gravatar có tại đây.

Sau khi chấp nhận bình luận của Quý khách, ảnh tiểu sử của Quý khách được hiển thị công khai trong ngữ cảnh bình luận của Quý khách.

10. Quy định về Spam

Chúng tôi thực sự quan ngại đến các vấn nạn liên quan đến Spam (thư rác), các Email giả mạo danh tính chúng tôi gởi đi. Do đó, chúng tôi khẳng định chỉ gởi Email đến Quý khách khi và chỉ khi Quý khách có đăng ký hoặc đã sử dụng dịch vụ, sản phẩm từ hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê Email của Quý khách cho bên thứ ba. Trường hợp Quý khách đã đăng ký ở một số nơi không có sự đảm bảo về thông tin, và Quý khách nhận được thư rác, chúng tôi xin không chịu trách nhiệm về vấn đề này.

Nếu Quý khách vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, Quý khách có thể nhấn vào link từ chối nhận Email này kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị website của Nấm Xanh qua email.

11. Thay đổi về chính sách

Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của namxanh.vn cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “cập nhật lần cuối” bên trên cùng.

Nội dung về Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng tại namxanh.vn, không bao gồm hoặc không liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có liên kết tại namxanh.vn.

Chúng tôi khuyến khích Quý khách đọc kỹ chính sách An toàn và Bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.

Cho nên nếu Quý khách đã đồng ý rằng: “Khi Quý khách sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là Quý khách đã đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này“.

Do đó, chúng tôi đề nghị Quý khách nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như Quý khách nên đọc và tham khảo thật kỹ về nội dung Chính sách bảo mật của từng website mà Quý khách đang truy cập.

12. Thông tin liên hệ

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ Quý khách hàng về chính sách bảo mật này.

13. Đơn vị thu thập thông tin

  • Công ty TNHH Agrikigai (Nông Trại Nấm XAnh)
  • Website: https://namxanh.vn

Cập nhật và sửa đổi lần cuối vào 20/09/2024

Trân trọng,